需要本人激活吗？
实名认证身份证信息需要和订单本人一致，下单后无法更换他人激活。
卡如何注销、能否异地注销？
2019年1月1日起工信部已经支持异地销户，您需要时到当地营业厅进行销户即可。
如何更改收货号码？
订单生成后订单信息无法更改，若当前联系电话不便接听，请关注物流信息，主动和快递员联系。
办卡需要身份证吗？
激活号卡时需要上传身份信息，请确保身份证原件在身边且在有效期内，身份证过期、军人身份证、国政通校验系统无法查询到信息的身份证请至营业厅办理。
一个身份证可以申请几张卡？
同一身份证只能申请同类卡一张；30天内只能同一身份、同一手机号只能申请一张卡。
办卡有年龄限制吗？
办卡需年满16周岁且低于60周岁（以身份证年龄为准），部分办卡年龄为满16周岁且低于50周岁（以身份证年龄为准）。
号码和归属地可以自选吗?
所有卡归属地随机，不可选号。有特殊标注的，激活时可进入号码池挑选心仪号码。
申请后订单审核需要多久？
审核一般需要5天左右的时间，订单量大时，审核慢，请您耐心等待，审核通过后发货。
审核时间超过一周请联系客服处理。
审核时间超过一周请联系客服处理。
收到卡不想要了怎么办？
收到卡后拒收或者不激活，号卡十五天内不激活会自动失效。
收到卡怎么才能激活？
收到卡后请按照快递包裹内激活说明书进行激活，若激活说明书丢失，请联系客服进行激活，部分卡为快递员协助激活。
激活过程中有任何疑问，都可联系客服处理。
激活过程中有任何疑问，都可联系客服处理。
如何查询订单进度及快递信息？
运营商审核订单需要5天左右，请耐心等待~
订单审核通过后会随机分配配送方式：京东、顺丰、EMS或者人工配送。
订单审核通过后会随机分配配送方式：京东、顺丰、EMS或者人工配送。
收到的卡和申请的卡不一样？
您可以仔细看下申请时的套餐详情，有的卡是在原套餐上叠加流量、通话等，是不影响使用的，具体内容以申请时的套餐详情为准。
还有其他问题？
如果您的问题没有在上面找到答案，请联系人工客服